围绕手机访问、APP下载、安装确认和移动提醒建立清晰页面。
安装说明要把“能不能装、从哪里装、装完怎么验证”讲清楚,别让用户自己猜。
移动端打不开时,先排查网络、缓存、系统时间、浏览器拦截和下载来源。
遇到下载卡住,通常先换网络、清缓存、检查存储空间,再看是否被系统安全策略拦截。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的安全来源。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的版本记录。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的更新说明。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的移动兼容。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动APP的版本核验。
把当前页面和常用服务连起来,站内路径才不会像临时拼出来的菜单。
按真实使用顺序组织站内链接
从App继续查看官方入口,把核心入口和帮助说明连起来。
APP下载适合作为下一步入口,补齐当前页面没有展开的服务细节。
用户看完App后,通常还会需要帮助中心处理具体问题。
继续到联系我们,可以确认入口、设备、账号或联系方式。
App负责当前说明,关于我们负责下一步动作。
围绕“APP入口”补充下载、入口、帮助、安全和服务栏目,增强站内路径。
设备分流不是装饰,Android、iOS、网页版入口要能互相返回。
版本更新不是越新越好,先确认兼容范围、更新说明和旧入口是否仍可返回。
下载前先看来源、版本、系统要求和设备空间,别急着一路点下一步。
移动端访问异常时,优先检查网络、浏览器缓存和设备兼容状态。